• Per cancellazioni fino a 48 ore prima del tour / attività, i clienti hanno diritto a un rimborso del 50% dell’importo totale. Per cancellazioni meno di 48 ore (0-48) prima del tour / attività, non saranno accettate richieste di rimborso.
• Ai partecipanti che possiedono una patente di guida e preferiscono avere un autista anziché un tour autonomo verrà addebitato un costo aggiuntivo di 10,00 euro.
• Le richieste di rimborso per cancellazioni dell’ultimo minuto (fino a 48 ore prima del tour o dell’attività), per qualsiasi motivo, non saranno accettate.
• La nostra societa’ non è responsabile per la mancata apparizione del cliente nel punto di incontro per il tour o l’attività prenotati.
• La cancellazione dell’ultimo minuto di voli o l’impossibilità di sbarcare da una nave da crociera, non è responsabilità della nostra compagnia, pertanto non saranno accettate richieste di rimborso dovute a tali incidenti. Se il cliente è a conoscenza di tale modifica, gli viene richiesto di comunicare con la nostra compagnia più di 48 ore prima dell’inizio del tour o dell’attività, al fine di discutere l’eventuale modifica della data o dell’ora (soggetta a disponibilità)
• Tutti i clienti sono pregati di inviare il punto d’incontro e il luogo preferiti fino alle 15:00 della data precedente, in merito al loro ritiro per il tour o l’attività prenotati. In caso contrario, la nostra agenzia farà tutto il possibile per individuarli (telefono, e-mail, ecc.), Tuttavia non è responsabile per eventuali inadempienze. I punti di incontro potrebbero essere, ovunque sull’isola e le informazioni necessarie sono il nome dell’hotel o il nome della nave da crociera con cui stanno arrivando. Nell’occasione in cui alloggiano in un appartamento, i clienti sono invitati a inviarci una mappa di google, un hotel nelle vicinanze o qualsiasi informazione che possa aiutarci a localizzarli. Qualsiasi ritardo per conto del cliente (fino a 15 minuti che li aspetteremo) influisce sul programma di trasferimento e interrompe il regolare svolgimento del tour / attività.
• Per le sistemazioni senza nome, la nostra societa’ imposterà la posizione più comoda per il ritiro.
• Per gli alloggi situati in una zona pedonale, la nostra azienda stabilirà il miglior punto di raccolta possibile.
• La nostra agenzia non è responsabile per sapere se il cliente deve prenotare il trasferimento o meno. Il programma di trasferimento è preparato meno di 24 ore prima dell’operazione, quindi non possiamo prevedere tale necessità.

Per crociere

• Per qualsiasi cancellazione per nostro conto a causa del maltempo (venti alti superiori a6 gradi della scala beaufort), il cliente ha diritto a un rimborso dell’80%. In anticipo, la nostra azienda farà tutto ciò che è in suo potere per servire il cliente, offrendo soluzioni come il cambio di data o tour o attività alternative.
• A causa delle condizioni atmosferiche, la destinazione della crociera prenotata può cambiare.