Información general e introducción
Estos Términos y condiciones generales rigen el acceso y el uso del sitio web www.mykonosexcursions.com (en adelante, el «Sitio web») y cualquier otro sitio web afiliado, atribuible al sitio web principal, que esté autorizado y/o sea propiedad y/o esté administrado por Mykonos Excursions, registrada en Atenas (en adelante, la «Empresa»).
Se le permite utilizar el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado únicamente sobre la base de estos Términos y condiciones. Debido a que nuestros Términos y condiciones contienen obligaciones legales, lea atentamente este acuerdo. Forman la base sobre la que la Empresa acepta las reservas. Al acceder al Sitio web, usted confirma haberlo comprendido y aceptado.
Condiciones de uso
El Sitio web permite al usuario procesar directamente una reserva y una orden de compra de visitas guiadas, visitas turísticas, cruceros, así como paquetes de viaje adicionales (la oferta global se denominará en adelante el «Producto»).
Al utilizar el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado, usted acepta estar legalmente obligado por estos Términos y condiciones, que entrarán en vigor inmediatamente. Si no acepta estar legalmente obligado por todos los Términos y condiciones siguientes, no acceda ni utilice el Sitio web ni ningún otro sitio web afiliado.
La Empresa puede cambiar estos Términos y condiciones en cualquier momento mediante la publicación de cambios en línea. Debe acceder regularmente a esta sección del Sitio web para verificar la publicación de los Términos y condiciones más recientes y actualizados. Su uso continuo del Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado después de que se publiquen los cambios significa que acepta estar legalmente obligado por estos términos actualizados y/o modificados. Ninguna variación de estos Términos y condiciones tendrá efecto a menos que se realice por escrito por y con la autorización de la Empresa.
Debe proporcionar datos verdaderos, precisos y completos y una dirección de correo electrónico que corresponda exclusivamente a sus datos personales y no a los de un tercero. El suministro de datos verdaderos y precisos, incluida la información de contacto personal, es un requisito necesario para el uso del Producto ofrecido por la Empresa. También acepta utilizar el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado únicamente con fines legales y de una manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso y disfrute de los mismos. Acepta no utilizar el Sitio web ni ningún otro sitio web afiliado para realizar solicitudes especulativas, falsas o fraudulentas.
Ocasionalmente, nuestra empresa puede realizar cambios en las fechas de las giras, los precios, las inclusiones, la cobertura, los requisitos de edad, etc. La empresa puede cambiar, suspender o interrumpir el Sitio web y cualquier otro sitio web afiliado en cualquier momento, incluida la disponibilidad de cualquier función, base de datos o contenido. La empresa también puede imponer límites a ciertas funciones y servicios o restringir su acceso a partes o la totalidad de este Sitio web sin previo aviso ni responsabilidad.
Registro y cuentas de usuario
Mientras procesa una reserva y compra de un pedido, siempre se le solicitará que informe sus datos personales y será completamente responsable de toda la información proporcionada.
Usted es responsable de cualquier posible daño o perjuicio causado contra la empresa o terceros causado por el uso, pérdida, apropiación indebida y/o compromiso de la confidencialidad de las Credenciales. Todas las operaciones realizadas a través de sus credenciales le serán atribuidas.
Si conoce las credenciales personales de otros usuarios, no podrá realizar reservas sin el permiso previo del legítimo propietario de los códigos. Si no respeta esta condición, la Empresa podrá, en cualquier momento y a su entera discreción, emprender acciones legales contra cualquier abuso y engaño.
Procedimientos de reserva
Para realizar un pedido de compra de uno o más productos en el sitio web, debe seleccionar el producto correspondiente y completar la información en línea requerida. La compra se compone de una página de «datos personales» que incluye información personal y de una segunda sección que permite el proceso de pago. Para cualquier posible verificación adicional, se le puede solicitar que autorice a la Empresa a verificar la veracidad de los datos personales y cualquier otra información proporcionada y se compromete a cooperar con la Empresa durante dicha verificación.
Al enviar una compra a la empresa, acepta incondicionalmente y se compromete a cumplir las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales.
Información y precio del producto
Para cada producto específico, encontrará las especificaciones e información en la «descripción del producto» en el sitio web. En esta sección también verá el precio del Producto correspondiente. Asegúrese de haber leído atentamente toda la información de precios y la política de cancelación en el Sitio web antes de realizar un pedido. Al realizar su pedido, declara haber leído y comprendido completamente la «descripción del producto» del Servicio y Producto del Proveedor seleccionado.
Validez del producto e inclusión/exclusión del precio
Todos los productos ofrecidos a través del Sitio web son válidos según las fechas que se muestran en el Sitio web. La Empresa no es responsable de ninguna información que no proporcione directamente.
La Empresa se reserva el derecho, en cualquier momento y a su exclusivo criterio, de eliminar del Sitio web cualquier producto en cualquier momento sin previo aviso. Esta eliminación no afecta a ninguna reserva existente ya reservada y confirmada por la Empresa. Cualquier reserva existente se respetará según la reserva al momento de la reserva.
La tarifa del producto es la misma característica y la vigente al momento de la reserva. A menos que se especifique lo contrario, los precios no incluyen impuestos locales ni tarifas de uso, incluidos los de salida del extranjero, seguridad, cargos portuarios, tarifas de parques, aduanas, inmigración, agricultura, tarifas de instalaciones para pasajeros o impuestos de transporte internacional.
Los precios no incluyen propinas a directores de viajes, conductores o guías locales; tarifas de pasaporte y visa; equipaje y seguro personal; ningún artículo de naturaleza personal; y ninguna bebida o comida que no se incluya específicamente en «Inclusiones» en las páginas de productos del Sitio web.
Cada Producto tiene sus inclusiones específicas. Lea atentamente la «Descripción del producto» en el Sitio web para ver qué está incluido/no incluido al unirse a una experiencia específica reservada a través del Sitio web. Para cualquier duda o mayor información sobre las inclusiones del Producto, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@mykonosexcursions.com.
En ocasiones, nuestros proveedores y/o prestadores de servicios realizan cambios en las fechas de los tours, precios, inclusiones, cobertura, requisitos de edad, etc. Como resultado, la Empresa se reserva el derecho de cancelar, cambiar o sustituir cualquier servicio, tour, boleto o Producto que haya reservado a través del Sitio Web y cualquier otro sitio web afiliado en cualquier momento y por cualquier motivo. En tales casos, si no está satisfecho con las alternativas ofrecidas, tiene derecho a un reembolso completo del precio de compra original.
Pago
Una vez que haya elegido el Producto a reservar y haya completado el formulario de Pedido, tendrá la oportunidad de proceder al pago con: A) Su tarjeta de crédito personal (la Empresa acepta las principales tarjetas de crédito; si utiliza la tarjeta de crédito de un tercero, se le puede solicitar que muestre la autorización para pagar la reserva con esa tarjeta de crédito).
El precio cobrado será el que figure en el sitio en el momento de la confirmación sin costes adicionales aplicados directamente por la Empresa. Cualquier eventual suplemento al precio inicial se deberá a factores ajenos al control de la Empresa. El valor de la transacción puede estar sujeto a impuestos, transacciones extranjeras, cambio de moneda u otras tarifas. Su banco o compañía de tarjeta de crédito o débito puede convertir el pago a la moneda local y cobrar tarifas, lo que dará lugar a diferencias entre el importe que se muestra en el Sitio web y en cualquier otro sitio web afiliado. Póngase en contacto con su banco o compañía de tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cualquier conversión o tarifa aplicable.
Una vez que el pago se haya ejecutado definitivamente, recibirá un mensaje de confirmación por correo electrónico del Sitio web con todas las instrucciones necesarias con respecto a su recogida en su hotel o puerto, que sirve como comprobante para cada tour o servicio reservado.
Modificación de la reserva
Incluso cuando ya se ha reservado un producto y se ha procesado el pago, es posible modificar la reserva poniéndose en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o utilizando el formulario correspondiente en la sección «Contáctenos» del sitio web.
Las modificaciones se aceptan normalmente sin cargo si se realizan respetando la política de cancelación que se indica en la «Descripción del producto» de cada producto específico en el sitio web.
Las solicitudes de cambio de fecha y las modificaciones están sujetas a disponibilidad; sin embargo, la empresa hará todo lo posible para satisfacer las necesidades de los clientes, pero no puede garantizar el éxito de ninguna solicitud de cambio de fecha.
Ocasionalmente, pueden requerirse tarifas adicionales para reemplazar la reserva debido a una modificación de último momento. Esta decisión queda a discreción exclusiva de la empresa y la empresa cobrará tarifas adicionales al usuario durante el proceso de modificación en el sitio web o directamente en el punto de encuentro antes de la ejecución del producto.
Cancelación de la reserva y reembolso
Política de cancelación:
• Si la cancelación se produce hasta 1 mes antes de la reserva, se emitirá un reembolso completo.
• Si la cancelación se produce hasta 48 horas antes de la reserva, tendrá derecho a un reembolso del 50% del importe total. (NOTA: Esto se aplica solo si se ha pagado por adelantado el importe total. Si solo se ha pagado el 50% como depósito, este importe, naturalmente, no se reembolsará).
• Si la cancelación se produce después de 48 horas antes de la hora de la actividad, no se aplicará ningún reembolso por ningún motivo.
Todos los depósitos para reservas privadas no son reembolsables.
No hay reembolsos disponibles una vez que haya comenzado un recorrido o servicio, o con respecto a cualquier paquete, alojamiento, comidas o cualquier otro servicio utilizado. Al mismo tiempo, no se confirman reembolsos para solicitudes de cancelación enviadas después de la fecha límite fijada para cada producto.
Cambios en nuestra política
Esta política reemplaza todas las versiones anteriores y es correcta a partir de enero de 2024. Nos reservamos el derecho de cambiar la política en cualquier momento.