Per cancellazioni fino a 48 ore prima del tour / attività, i clienti hanno diritto a un rimborso del 50% dell’importo totale. Per cancellazioni meno di 48 ore (0-48) prima del tour / attività, non saranno accettate richieste di rimborso.

Ai partecipanti che possiedono una patente di guida e preferiscono avere un autista anziché un tour autonomo verrà addebitato un costo aggiuntivo di 10,00 euro.

Le richieste di rimborso per cancellazioni dell’ultimo minuto (fino a 48 ore prima del tour o dell’attività), per qualsiasi motivo, non saranno accettate.

La nostra societa’ non è responsabile per la mancata apparizione del cliente nel punto di incontro per il tour o l’attività prenotati.

La cancellazione dell’ultimo minuto di voli o l’impossibilità di sbarcare da una nave da crociera, non è responsabilità della nostra compagnia, pertanto non saranno accettate richieste di rimborso dovute a tali incidenti. Se il cliente è a conoscenza di tale modifica, gli viene richiesto di comunicare con la nostra compagnia più di 48 ore prima dell’inizio del tour o dell’attività, al fine di discutere l’eventuale modifica della data o dell’ora (soggetta a disponibilità)

Tutti i clienti sono pregati di inviare il punto d’incontro e il luogo preferiti fino alle 15:00 della data precedente, in merito al loro ritiro per il tour o l’attività prenotati. In caso contrario, la nostra agenzia farà tutto il possibile per individuarli (telefono, e-mail, ecc.), Tuttavia non è responsabile per eventuali inadempienze. I punti di incontro potrebbero essere, ovunque sull’isola e le informazioni necessarie sono il nome dell’hotel o il nome della nave da crociera con cui stanno arrivando. Nell’occasione in cui alloggiano in un appartamento, i clienti sono invitati a inviarci una mappa di google, un hotel nelle vicinanze o qualsiasi informazione che possa aiutarci a localizzarli. Qualsiasi ritardo per conto del cliente (fino a 15 minuti che li aspetteremo) influisce sul programma di trasferimento e interrompe il regolare svolgimento del tour / attività.

Per le sistemazioni senza nome, la nostra societa’ imposterà la posizione più comoda per il ritiro.

Per gli alloggi situati in una zona pedonale, la nostra azienda stabilirà il miglior punto di raccolta possibile.

La nostra agenzia non è responsabile per sapere se il cliente deve prenotare il trasferimento o meno. Il programma di trasferimento è preparato meno di 24 ore prima dell’operazione, quindi non possiamo prevedere tale necessità.

Per crociere

Per qualsiasi cancellazione per nostro conto a causa del maltempo (venti alti superiori a6 gradi della scala beaufort), il cliente ha diritto a un rimborso dell’80%. In anticipo, la nostra azienda farà tutto ciò che è in suo potere per servire il cliente, offrendo soluzioni come il cambio di data o tour o attività alternative.

A causa delle condizioni atmosferiche, la destinazione della crociera prenotata può cambiare.